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淘宝商城遭遇假货将获赔5-10倍金额
文章来源:南方都市报 法讯网作者:田海燕 点击数:11358 更新时间:2011/9/22 文章录入:admin    责任编辑:admin  


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    关于〖淘宝商城遭遇假货将获赔5-10倍金额〗的最新评论:
    2011年9月19日,Tmall.com (淘宝商城)正式发布开放B2C平台战略,并明确将对开放B2C生态体系的管理体系进行升级。管理体系升级一方面给消费者带来更多的保障,而另一方面也有利于规范市场,起到优胜劣汰的市场作用。

      据介绍,淘宝商城管理体系的升级包括两方面:一是将原6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,通过提高进入起点,促使商家更严肃地对待在商城的经营行为。同时,将实行有条件的技术服务年费年终返还制度,根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。来自淘宝商城的数据显示,截止到2011年8月,进驻淘宝商城的商家中,广东商家有11100家,其中佛山有800多家,这个数字在华南网商中已经占据了前三名。管理系统的升级对佛山淘宝商家会带来些什么样的影响?对消费者而言又如何?

      消费者延迟发货的赔偿金将提高

      对于消费者来说,淘宝商城这个措施会给消费者带来服务确定性。据淘宝商城总裁张勇介绍:“淘宝商城要提供消费者服务的确定性,商品说是什么材质就是什么材质,这代表着Tmall一如既往的品质和诚信;消费者能下单就代表一定有货,杜绝无货空挂;约定什么时候送到就什么时候送到。”

      此外,记者了解到,在淘宝商城管理体系升级中,还计划提高消费者保障的力度,例如此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元,在今后的规则中将有所提高。如果消费者买到假货,将获5-10倍的赔偿。淘宝商城仍继续坚持对假货、水货的“零容忍”态度,一旦有商家销售假、水货商品,立即冻结店铺,并扣除全额保证金。这实际上把对消费者的保障真正落到了实处,促使商家从被动改变到主动改变,为消费者创造优质高效的服务。

      商家合理收费能规范市场

      据了解,此次管理体系升级,对于商家来说,虽然将原有的每年6000元的技术服务年费提高到2万-3万,但同时实行有条件的技术服务费年终返还制度,根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务费进行部分乃至全额返还,实际上对于经营比较优质的商家来说,基本没有太多的影响。而且另一方面,商家管理体系升级让无法提供优质商品和服务的商家在市场机制下自动退出。此外,淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度,商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金,以此敦促商家提供更好服务。

      作为佛山电器行业进驻淘宝商城的成功企业,小熊电器的李一峰表示,对于淘宝商城B 2C平台的开放还在进一步了解当中,“关于淘宝商城管理体系升级的很多细节还不明确,但是我们都在关注这个问题。”他认为,技术服务费升级,如果淘宝商城能够提供相应价值的服务,对于商家来说是比较好的,能够规范市场,而且就目前来看该企业还是能够接受这样一个升级,此外,合理的收费也可以淘汰一些不良卖家,规范市场,当然这也给不少规模较小的商家带来更多的竞争压力。“合理的收费还是需要的,毕竟像之前免费和收费太低的话,会使市场比较乱。但是如果费用太高的话也会增加商家的成本。”而佛山林氏木业相关负责人也表示,对于做得比较好的商家来说,服务体系升级并不会有太大影响,而对于相对较小的或者并非品牌的旗舰店来说,可能会加剧竞争压力。

      延伸阅读

      38家垂直B2C企业与淘宝商城合作

      在当天发布会上,38家垂直B2C企业与淘宝商城达成战略合作,包括一号店、银泰网、库巴网、麦考林、新蛋、好乐买、红孩子、走秀网等知名企业,不久前凡客、百丽也已先期进驻淘宝商城。目前进驻淘宝商城的B 2C企业中,规模排名前10的垂直网站就有6家,这意味着,用户未来不仅可以挑选到多样化的商品,还可以一站式购物,得到相应商品、相应行业和商家所应独有的专业服务。进驻的这些B2C企业来自各个行业,用户只要进入淘宝商城就能淘到更丰富的商品。

      快语

      网购已承揽生活大小事务

      近日,一组数据显示,在淘宝上网购婚庆用品的消费者近60万,这个数字还没有囊括其他的B2C商城,由此可见,网购已经无微不至地渗透了生活的角角落落,贴心地承揽了生活中大小事务,而且主题性的网购现象也愈加频繁了。

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